Política de reembolso

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene, en general, 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Sin embargo, conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, ese derecho no se aplica al suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su reconocimiento expreso de que pierde así el derecho de desistimiento.

Antes de pagar, el comprador marca una casilla en la que solicita el acceso inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento. La confirmación del pedido, enviada por correo electrónico, recoge ese consentimiento y ese reconocimiento.

Si no se marca la casilla, no se puede completar la compra con descarga inmediata.

Conformidad del contenido digital

Si un archivo no se descarga, está dañado o no se corresponde con lo descrito, el comprador tiene derecho a que se ponga en conformidad. Si eso no es posible, puede pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato, con devolución del importe, según los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Para ello basta con escribir a hola@momentitokids.com.